Politique de Retour

RETOURS

Chez Women Secret House, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

• être non utilisé,

• être dans le même état que lors de la réception,

• et être renvoyé dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits intimes ou sanitaires (maillots de bain, sous-vêtements, etc.)

• Cartes-cadeaux

• Logiciels téléchargeables ou contenus numériques

Pour effectuer un retour, il est nécessaire de présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Ne retournez pas votre commande directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informée par e-mail de la réception et de l’approbation (ou du refus) de votre remboursement.

• En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Articles soldés ou en promotion : seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Retards de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (délai possible avant affichage).

3. Contactez ensuite votre banque.

Si après ces démarches, vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à womensecrethouse@gmail.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange, contactez-nous à womensecrethouse@gmail.com et envoyez votre article à :

Women Secret House, France

Articles reçus en cadeau

• Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit du montant du retour sous forme de bon cadeau.

• Si la commande a été offerte ultérieurement par une autre personne, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.
 Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client et non remboursables.

Si un remboursement est accordé, les frais de livraison initiaux peuvent être déduits du montant remboursé.